Dreamlove prevé alcanzar los 13 millones de euros en 2018 creciendo en Europa

Dreamlove, el grupo de empresas dedicadas al sector de los productos eróticos y el mayor distribuidor de España, ha experimentado un crecimiento del 150% en su facturación pasando de 3 millones de euros en 2012 a alcanzar los 9 millones en 2017. La empresa sevillana surgió en 2007 con la idea de crear un grupo con capacidad logística y seria en este sector

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Fuente: Observatorioecommerce

Marketing automation para hoteles

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Marketing automation para hoteles

Antaño la industria turística dependía de las agencias de viajes para vender las reservas de sus habitaciones pero con la llegada de las redes sociales y los lugares en los que los usuarios pueden dejar sus opiniones ha llegado un cambio radical para los hoteles. Ahora, para sobrevivir, los hoteles necesitan, imperativamente, una web de primera, que sus clientes dejen buenas opiniones y mantener una buena reputación. Veamos cómo el marketing automation para hoteles puede ayudarte.

Durante el proceso desde la reserva hasta la partida los hoteles tienen que diferenciar acciones:

  • Antes de la reserva para persuadir al cliente de que reserve con ellos.
  • Una vez está hecha la reserva facilitar información que pueda ser de interés para la estancia del cliente.
  • Una vez el cliente abandona el hotel envío de información para que deje una buena opinión en las redes sociales sobre el establecimiento y algún incentivo para que vuelva.

Es crucial identificar a los clientes cuando visitan nuestra web para poder adelantarnos y llegar al cliente antes de la reserva, si no disponemos de software de marketing automation no podremos dar respuesta a esta primera etapa que es de gran importancia. Algunos ejemplos de mensajes para antes de la reserva son:

  • Información sobre los servicios que ofrece el hotel: spa, gimnasio, habitaciones, etc.
  • Información relativa sobre algún tipo de promoción o descuento que podamos tener activo. Recuerda, es importante que cierres la reserva en tu web y no a través de intermediarios que reducen tu rentabilidad.
  • Servicios de restauración y actividades del hotel y de los alrededores.
  • Lugares de interés cercanos, si es para un viaje de negocios podríamos pensar en distancia al aeropuerto, servicios de shuttle, etc.

Es importante enviar esta información antes de las dos horas siguientes a la interacción del cliente para conseguir una mayor conversión. Estos emails, aunque aparentemente sencillos, requieren que les dediques tiempo para hacerlos atractivos tanto visualmente como en sus contenidos para intentar cerrar la venta en esta primera fase.

Si conseguimos que el cliente reserve en nuestro hotel en la segunda fase hay que enviar una serie de mensajes de bienvenida, especialmente si es la primera reserva. En este post puedes ver ejemplos de mensajes de bienvenida. Importantes son también los envíos de los emails transaccionales de confirmación de la reserva.

Gracias al marketing automation estos emails se pueden personalizar con información del cliente y sus intereses según sea, por ejemplo, de negocios o familiar daremos un tipo de información u otra.

Recuerda que el email marketing sigue siendo uno de los canales de comunicación más eficaces pero es necesaria la evolución al marketing automation para darle un valor añadido diferencial:

  • Segmentar los envíos de las diferentes campañas de acuerdo a los intereses de los clientes y su actividad reciente.
  • Automatizar campañas para recuperar clientes que hace tiempo que no reservan con nosotros.
  • Acciones de upsell.
  • Campañas automatizadas que se lanzan de forma automática según el comportamiento del cliente.

Si dispones de un programa de fidelización de clientes cuando realices una nueva reserva, si el cliente no es aún miembro de tu programa puedes poner en marcha workflows para incentivar que se haga miembro del programa.

La variedad de acciones que se pueden realizar son enormes y aportan un valor diferencial para el establecimiento y sus clientes. Si quieres conocer cómo implementar el marketing automation en tu hotel ponte en contacto con nosotros.

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El SIL 2018 reivindica el rol de la logística como uno de los motores de la economía mundial

SIL 2018, la Feria Líder de Logística, Transporte, Intralogística y Supply Chain del Sur de Europa, clausuró su 20ª edición, con 650 empresas participantes, un 40% de las cuales eran internacionales y procedían de 41 países distintos.  El SIL 2018 reunió a lo largo de 3 intensas jornadas a todo el sector de la cadena […]

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Un error de Facebook publica contenidos privados de 14 millones de usuarios

Facebook comunicó la semana pasada un error que ha afectado a 14 millones de cuentas. Entre los días 18 de mayo y 27 del mismo mes, un ‘bug’ en la red social establecía que publicaciones seleccionadas por el usuario como privadas se pudiesen ver de forma pública con el desconocimiento de la persona. Las publicaciones […]

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El SIL 2018 reivindica el rol de la logística como uno de los motores de la economía mundial

La Feria Lider de Logística, Transporte, Intralogística y Supply Chain del Sur de Europa (SIL 2018) clausuró ayer su 20ª edición, con 650 empresas participantes, un 40% de las cuales eran internacionales y procedían de 41 países distintos. El SIL 2018 ha reunido a lo largo de 3 intensas jornadas a todo el sector de la cadena logística

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AIMC Q Panel desvela un sorprendente dato sobre publicidad

El último informe de AIMC Q Panel señala que el 74% de los internautas considera necesarios los anuncios para financiar las webs. Pero este dato no supone una vía libre para la publicidad en internet, pues el 86% opina que hay demasiados anuncios en la red y un 34% tiene instalado un bloqueador de publicidad en alguno de sus dispositivos, según el mismo estudio.

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Fuente: Marketingnews

El futuro de los eCommerce pasa por la automatización de las facturas

Llevar la facturación al día de cualquier negocio es una tarea tediosa y en el caso de las eCommerce la dificultad aumenta debido a la gran cantidad de pedidos que reciben cada día. Con el objetivo de automatizar el trabajo Quipu, el programa que aplica la Inteligencia Artificial para solucionar tareas administrativas diarias, ha desarrollado un Plugin de Facturación para conectarse con Prestashop, la plataforma de eCommerce líder en el mercado español

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Amazon anuncia la llegada de Echo y Alexa

Los dispositivos de voz de Amazon desembarcan en España. El gigante estadounidense ha informado a través de su web que lanzará sus dispositivos en España, aunque no ha ofrecido detalles sobre la fecha concreta. Sin embargo, sí ha confirmado que la esperada llegada será este año. Amazon o Google llevan tiempo peleándose por hacerse con este mercado […]

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“Los retailers ya no saben hacer retail por la irrupción de las empresas tecnológicas”

El mundo retail está cambiando desde hace varios años a una velocidad tal, que solo en el futuro nos podremos dar verdadera cuenta de la dimensión a la que lo ha hecho durante este periodo. La irrupción de factores como los smartphones o la irrupción de empresas tecnológicas en el sector retail son solo la […]

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Te invitamos por tu cara bonita a LAS PALMAS con todos los gastos pagados

El próximo 28 de junio celebramos la 5ª parada de este 2018 de los Ecommerce Tour, que nos llevará hasta la afortunada localidad de Las Palmas de Gran Canaria. Más de 2.000 asistentes ya se han dado cita en este evento que convertirá la capital canaria en capital del ecommerce.  ¿Sabes que en Canarias viven […]

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