Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://www.clientelia.es (en adelante, «el Sitio Web» o «Clientelia») y la prestación de los servicios profesionales de marketing, automatización y soluciones de IA aplicadas al marketing y las ventas que ofrece Clientelia. El uso del Sitio Web implica la aceptación plena de estos términos.
1. Datos del titular
Responsable: Clientelia, agencia de Marketing IA (Gustavo Parrabera García), con NIF 02904243X y domicilio en Calle Virgen del Pilar, 8 · 12300 Fanzara (Castellón), España.
Correo: marketing@clientelia.es · Teléfono / WhatsApp: +34 634 48 35 35.
2. Objeto y ámbito
Clientelia ofrece servicios de marketing digital y consultoría en inteligencia artificial: estrategia de marketing y ventas, automatización de procesos comerciales y de marketing (CRM, email, embudos), despliegue de agentes y soluciones de IA, analítica y optimización de resultados.
Las condiciones particulares de cada servicio se acuerdan en la propuesta, presupuesto o contrato específico. En caso de discrepancia entre estos Términos y el documento contractual particular, prevalecerá lo pactado en este último.
3. Diagnóstico gratuito
Clientelia puede ofrecer un diagnóstico gratuito de 15 minutos para evaluar el punto de partida del negocio del interesado. Este diagnóstico es orientativo, no constituye compromiso de resultado y no genera obligación de contratar.
4. Proceso de contratación
- El cliente solicita información por el formulario de contacto, correo o WhatsApp.
- Clientelia realiza un diagnóstico y remite una propuesta o presupuesto con el alcance, entregables, plazos y precio.
- La contratación se formaliza por aceptación de la propuesta (acuerdo, contrato o factura proforma).
- El inicio de los trabajos queda condicionado a la aceptación de la propuesta y, en su caso, al pago de lo pactado.
5. Precios y condiciones de pago
Los precios se expresan en euros y, salvo indicación expresa, no incluyen el IVA, que se repercutirá conforme a la legislación vigente.
Las condiciones de pago (plazos, formas de pago, facturación periódica) se recogen en la propuesta o contrato. El impago en plazo puede conllevar la suspensión de los servicios sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
6. Obligaciones del cliente
- Proporcionar información veraz y actualizada necesaria para la prestación de los servicios.
- Facilitar los accesos (cuentas, claves, API) estrictamente necesarios, de forma segura y bajo su responsabilidad.
- Cumplir las fechas de entrega de información para no retrasar el calendario.
- No utilizar los servicios para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
7. Propiedad intelectual
Salvo pacto en contrario, el contenido, diseño, desarrollos y automatizaciones creados por Clientelia para el cliente pasan a ser de este último una vez satisfecho el pago correspondiente. Las herramientas, librerías, metodologías y materiales preexistentes de Clientelia seguirán perteneciendo a Clientelia.
El cliente garantiza que dispone de los derechos sobre los materiales que aporta y que su uso no vulnera derechos de terceros (marcas, contenidos, imágenes, datos).
8. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a tratar de forma confidencial la información de la otra que conozcan con ocasión de la relación comercial. Esta obligación se mantendrá vigente también tras la finalización de los servicios.
9. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad de Clientelia, disponible en el siguiente enlace: Política de privacidad. En ella se explica qué datos se recogen, con qué finalidad y cómo ejercer los derechos de protección de datos.
10. Limitación de responsabilidad
Clientelia realizará los servicios con la diligencia profesional adecuada, pero no garantiza resultados comerciales concretos (ventas, tráfico, posiciones SEO o retorno de inversión), al depender tales resultados de factores externos y del propio negocio del cliente.
Clientelia no será responsable de los perjuicios derivados de decisiones del cliente basadas en los servicios prestados, ni de causas ajenas a su control (fallos de plataformas de terceros, proveedores de datos, conectividad, etc.).
11. Duración y resolución
La duración de los servicios será la pactada en la propuesta o contrato. Cualquiera de las partes podrá resolver la relación por incumplimiento grave de la otra, con preaviso y conforme a lo pactado.
12. Legislación y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del titular, salvo que la normativa disponga otra cosa.
13. Contacto
Para cualquier cuestión relativa a estos Términos y Condiciones, puedes escribir a marketing@clientelia.es o contactar por WhatsApp.
Documento: Clientelia · NIF 02904243X · Calle Virgen del Pilar, 8 · 12300 Fanzara (Castellón), España · Actualizado a 01/10/2026.